Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 5️⃣ profunda inspiração e carregou outra tarefa aplicativos de apostas esportivas seu computador. Uma sequência de imagens e

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s perturbadores apareceu aplicativos de apostas esportivas aplicativos de apostas esportivas tela. 5️⃣ Como moderadora de conteúdo da Meta aplicativos de apostas esportivas um escritório terceirizado aplicativos de apostas esportivas Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 5️⃣ cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

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aplicativos de apostas esportivas particular era de um acidente de carro fatal. 5️⃣ Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 5️⃣ determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 5️⃣ trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 5️⃣ a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 5️⃣ também para lembrá-la de que ela precisaria retornar à aplicativos de apostas esportivas mesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 5️⃣ ter um dia de folga amanhã, aplicativos de apostas esportivas consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 5️⃣ terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

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compartilhado por 5️⃣ outras pessoas, mas novos

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s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 5️⃣ reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 5️⃣ havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 5️⃣ nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy aplicativos de apostas esportivas três centros de anotação de dados e moderação de 5️⃣ conteúdo administrados por uma empresa aplicativos de apostas esportivas todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 5️⃣ através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 5️⃣ rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 5️⃣ "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas aplicativos de apostas esportivas nada extraordinário. 5️⃣ As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 5️⃣ simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas aplicativos de apostas esportivas velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 5️⃣ não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular

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  s de acordo com critérios rigorosos

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  precisam ser examinados para encontrar a maior 5️⃣ violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 5️⃣ e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 5️⃣ de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 5️⃣ normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

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s gráficos 5️⃣ e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 5️⃣ por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével aplicativos de apostas esportivas suas vidas. As consequências 5️⃣ podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 5️⃣ deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 5️⃣ do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores aplicativos de apostas esportivas um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 5️⃣ tremiam após assistir a

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s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 5️⃣ minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 5️⃣ que saíam de suas mesas aplicativos de apostas esportivas resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 5️⃣ da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo aplicativos de apostas esportivas seu computador indicando que estavam 5️⃣ "inativos" ou aplicativos de apostas esportivas um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 5️⃣ acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui aplicativos de apostas esportivas uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 5️⃣ hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 5️⃣ verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 5️⃣ por motivo de preocupação genuína com a aplicativos de apostas esportivas saúde.