American Airlines: rejeitou assistência especial e filmou passageiro com deficiência como apostar no futebol Heathrow

Um passageiro com deficiência ficou preso no corredor da ♨️ ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência especial pré-agendada não chegou. Em vez de ajudar, um ♨️ membro da tripulação filmou o passageiro como apostar no futebol estado de estresse. Devido às suas condições de saúde, o passageiro necessita de ♨️ uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto John F Kennedy como apostar no futebol Nova Iorque. Mas ♨️ quando o avião aterrissou como apostar no futebol Heathrow, ninguém veio buscá-lo. Ele perguntou e foi informado que uma cadeira de rodas havia ♨️ chegado e foi instruído a seguir para a ponte de embarque. Ele podia ver que ela não estava lá, então ♨️ se virou para sentar novamente para esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a porta e ordenaram que ele esperasse na ♨️ ponte de embarque, afirmando que era ilegal re-entrar na cabine. Ele foi forçado a sentar-se no chão, pois não conseguiu ♨️ mais ficar como apostar no futebol pé. Membros da tripulação observaram o seu estresse da porta e um deles filmou-o como apostar no futebol seu telefone. ♨️ Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dele com suas malas. Nos três meses desde ♨️ então, ele se queixou várias vezes à empresa aérea, mas ela o culpa pelo incidente e se recusa a investigar ♨️ a filmagem, pois foi feita como apostar no futebol um telefone pessoal. Ele tem sido deficiente durante a maior parte de como apostar no futebol vida, ♨️ mas nunca se sentiu tão desumanizado.
AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas como apostar no futebol como apostar no futebol jornada de ♨️ vida". Sua atitude como apostar no futebol relação à como apostar no futebol experiência é bastante extraordinária. Quando você se queixou, ela primeiro disse que você ♨️ não solicitou assistência especial, apesar da exigência constar como apostar no futebol como apostar no futebol reserva, ao mesmo tempo como apostar no futebol que insistia que o pessoal ♨️ de assistência estava na porta quando o voo aterrissou. Ela confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9h08 ♨️ da manhã sem mencionar que isso foi mais de 80 minutos após a aterrissagem do voo. Ela assegurou-lhe que "críticas ♨️ construtivas" ajudam a manter o "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas extras.

Encontrei a mesma insensibilidade quando entrei como apostar no futebol contato com a ♨️ empresa aérea. Levou três tentativas, como apostar no futebol três semanas, para obter uma resposta que, três meses após como apostar no futebol primeira reclamação, consistia ♨️ em: "Entramos como apostar no futebol contato com o cliente para saber mais sobre como apostar no futebol experiência. Esperamos resolver este assunto como apostar no futebol breve."

Isso contraria ♨️ uma carta enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado de meus esforços, que afirmava que havia investigado e ♨️ concluído que não houveram violações regulatórias ou conduta hostil. Ela acrescentou estranhamente: "Entendemos que nossas políticas podem ser algumas vezes ♨️ confusas e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que você possa ter experimentado."

El ```python a ofereceu um crédito de R$400 por ♨️ como apostar no futebol resposta atrasada. Se você quiser levar este assunto adiante, pode se queixar à equipe de orientação e reclamações de ♨️ passageiros da Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não possa impor soluções. ```

E os problemas de mobilidade continuam no Eurostar

Em abril, eu destaquei o caso de um passageiro com deficiência que ♨️ havia reservado assistência de cadeira de rodas do Eurostar e enfrentava o risco de ser deixado desamparado por uma nova ♨️ política que impedia o pessoal de empurrar como apostar no futebol cadeira. Outro passageiro com mobilidade limitada foi aconselhado a cancelar como apostar no futebol reserva, ♨️ pois o pessoal do Eurostar se recusou a implantar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, o ♨️ Eurostar reescreveu como apostar no futebol política de acessibilidade e treinou seu pessoal. Ele disse-me que estava comprometido como apostar no futebol fornecer uma "experiência de ♨️ viagem segura e inclusiva para todos". Um mês depois dessa promessa, o usuário de cadeira de rodas PN viajou sozinho de como apostar no futebol ♨️ casa na Bélgica como apostar no futebol como apostar no futebol nova cadeira de rodas plegável. Ele havia investido nela precisamente para evitar ser deixado desamparado ♨️ pela política imprevisível de assistência do Eurostar.

"Eu viajei com sucesso de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de ♨️ St Pancras para a viagem de volta, fui informado de que minha cadeira de rodas não era compatível, porque o ♨️ encosto de costas não era alto o suficiente", escreveu. "Também me foi dito que eu teria que comprar um ingresso ♨️ para um assento e carregar a cadeira de rodas, o que, com meus problemas de mobilidade, não é algo que ♨️ posso fazer.

"O site do Eurostar apenas afirma que as cadeiras de rodas não devem exceder as dimensões especificadas, o que ♨️ as minhas não faz. Não há menção de encostos de costas. Eu passei 40 minutos no telefone do Eurostar, sem ♨️ sucesso. Dez minutos antes do fechamento do check-in, finalmente fui autorizado a viajar, mas fui informado de que seria impedido ♨️ de usá-lo novamente."

Má formação, além de uma política de acessibilidade, inicialmente falha, mas posteriormente alterada, significa que os passageiros com ♨️ deficiência não podem ter certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece fazer as regras ♨️ à medida que avança. Eu perguntei sobre isso à Eurostar, que disse que a acessibilidade é uma prioridade e admitiu ♨️ "alguns mal-entendidos e lacunas como apostar no futebol nosso serviço". Ela disse que re-briefou o pessoal sobre "melhores práticas", ofereceu a você uma ♨️ viagem de volta grátis e prometeu que como apostar no futebol próxima reserva será destacada, para que a assistência personalizada possa ser fornecida.

Perguntei ♨️ o que ela planeja fazer para abordar a confusão contínua do pessoal sobre as obrigações de deficiência, mas ela não ♨️ respondeu.

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