American Airlines: rejeitou assistência especial e filmou passageiro com deficiência jogo de aposta que da dinheiro de verdade Heathrow

Um passageiro com deficiência ficou preso no corredor da 👏 ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência especial pré-agendada não chegou. Em vez de ajudar, um 👏 membro da tripulação filmou o passageiro jogo de aposta que da dinheiro de verdade estado de estresse. Devido às suas condições de saúde, o passageiro necessita de 👏 uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto John F Kennedy jogo de aposta que da dinheiro de verdade Nova Iorque. Mas 👏 quando o avião aterrissou jogo de aposta que da dinheiro de verdade Heathrow, ninguém veio buscá-lo. Ele perguntou e foi informado que uma cadeira de rodas havia 👏 chegado e foi instruído a seguir para a ponte de embarque. Ele podia ver que ela não estava lá, então 👏 se virou para sentar novamente para esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a porta e ordenaram que ele esperasse na 👏 ponte de embarque, afirmando que era ilegal re-entrar na cabine. Ele foi forçado a sentar-se no chão, pois não conseguiu 👏 mais ficar jogo de aposta que da dinheiro de verdade pé. Membros da tripulação observaram o seu estresse da porta e um deles filmou-o jogo de aposta que da dinheiro de verdade seu telefone. 👏 Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dele com suas malas. Nos três meses desde 👏 então, ele se queixou várias vezes à empresa aérea, mas ela o culpa pelo incidente e se recusa a investigar 👏 a filmagem, pois foi feita jogo de aposta que da dinheiro de verdade um telefone pessoal. Ele tem sido deficiente durante a maior parte de jogo de aposta que da dinheiro de verdade vida, 👏 mas nunca se sentiu tão desumanizado.
AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas jogo de aposta que da dinheiro de verdade jogo de aposta que da dinheiro de verdade jornada de 👏 vida". Sua atitude jogo de aposta que da dinheiro de verdade relação à jogo de aposta que da dinheiro de verdade experiência é bastante extraordinária. Quando você se queixou, ela primeiro disse que você 👏 não solicitou assistência especial, apesar da exigência constar jogo de aposta que da dinheiro de verdade jogo de aposta que da dinheiro de verdade reserva, ao mesmo tempo jogo de aposta que da dinheiro de verdade que insistia que o pessoal 👏 de assistência estava na porta quando o voo aterrissou. Ela confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9h08 👏 da manhã sem mencionar que isso foi mais de 80 minutos após a aterrissagem do voo. Ela assegurou-lhe que "críticas 👏 construtivas" ajudam a manter o "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas extras.

Encontrei a mesma insensibilidade quando entrei jogo de aposta que da dinheiro de verdade contato com a 👏 empresa aérea. Levou três tentativas, jogo de aposta que da dinheiro de verdade três semanas, para obter uma resposta que, três meses após jogo de aposta que da dinheiro de verdade primeira reclamação, consistia 👏 em: "Entramos jogo de aposta que da dinheiro de verdade contato com o cliente para saber mais sobre jogo de aposta que da dinheiro de verdade experiência. Esperamos resolver este assunto jogo de aposta que da dinheiro de verdade breve."

Isso contraria 👏 uma carta enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado de meus esforços, que afirmava que havia investigado e 👏 concluído que não houveram violações regulatórias ou conduta hostil. Ela acrescentou estranhamente: "Entendemos que nossas políticas podem ser algumas vezes 👏 confusas e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que você possa ter experimentado."

El ```python a ofereceu um crédito de R$400 por 👏 jogo de aposta que da dinheiro de verdade resposta atrasada. Se você quiser levar este assunto adiante, pode se queixar à equipe de orientação e reclamações de 👏 passageiros da Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não possa impor soluções. ```

E os problemas de mobilidade continuam no Eurostar

Em abril, eu destaquei o caso de um passageiro com deficiência que 👏 havia reservado assistência de cadeira de rodas do Eurostar e enfrentava o risco de ser deixado desamparado por uma nova 👏 política que impedia o pessoal de empurrar jogo de aposta que da dinheiro de verdade cadeira. Outro passageiro com mobilidade limitada foi aconselhado a cancelar jogo de aposta que da dinheiro de verdade reserva, 👏 pois o pessoal do Eurostar se recusou a implantar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, o 👏 Eurostar reescreveu jogo de aposta que da dinheiro de verdade política de acessibilidade e treinou seu pessoal. Ele disse-me que estava comprometido jogo de aposta que da dinheiro de verdade fornecer uma "experiência de 👏 viagem segura e inclusiva para todos". Um mês depois dessa promessa, o usuário de cadeira de rodas PN viajou sozinho de jogo de aposta que da dinheiro de verdade 👏 casa na Bélgica jogo de aposta que da dinheiro de verdade jogo de aposta que da dinheiro de verdade nova cadeira de rodas plegável. Ele havia investido nela precisamente para evitar ser deixado desamparado 👏 pela política imprevisível de assistência do Eurostar.

"Eu viajei com sucesso de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de 👏 St Pancras para a viagem de volta, fui informado de que minha cadeira de rodas não era compatível, porque o 👏 encosto de costas não era alto o suficiente", escreveu. "Também me foi dito que eu teria que comprar um ingresso 👏 para um assento e carregar a cadeira de rodas, o que, com meus problemas de mobilidade, não é algo que 👏 posso fazer.

"O site do Eurostar apenas afirma que as cadeiras de rodas não devem exceder as dimensões especificadas, o que 👏 as minhas não faz. Não há menção de encostos de costas. Eu passei 40 minutos no telefone do Eurostar, sem 👏 sucesso. Dez minutos antes do fechamento do check-in, finalmente fui autorizado a viajar, mas fui informado de que seria impedido 👏 de usá-lo novamente."

Má formação, além de uma política de acessibilidade, inicialmente falha, mas posteriormente alterada, significa que os passageiros com 👏 deficiência não podem ter certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece fazer as regras 👏 à medida que avança. Eu perguntei sobre isso à Eurostar, que disse que a acessibilidade é uma prioridade e admitiu 👏 "alguns mal-entendidos e lacunas jogo de aposta que da dinheiro de verdade nosso serviço". Ela disse que re-briefou o pessoal sobre "melhores práticas", ofereceu a você uma 👏 viagem de volta grátis e prometeu que jogo de aposta que da dinheiro de verdade próxima reserva será destacada, para que a assistência personalizada possa ser fornecida.

Perguntei 👏 o que ela planeja fazer para abordar a confusão contínua do pessoal sobre as obrigações de deficiência, mas ela não 👏 respondeu.

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