Em fevereiro, eu comprei um laptop convertível Samsung Galaxy Book 360 ☀️ no Currys e paguei £1,279.
Após alguns meses, enquanto estava sentado sorte esportiva com top uma mesa durante a noite, ele desenvolveu duas rachaduras ☀️ finas na tela. Este dispositivo nunca caiu ou sofreu qualquer dano por minha parte.
Surpreso com como isso poderia acontecer, comecei ☀️ a procurar online, só para descobrir que centenas de outras pessoas relataram a mesma experiência.
Há fóruns no site da Samsung ☀️ com postagem após postagem sobre as telas de pessoas se quebrando sozinhas.
Há pessoas que compraram dois dispositivos e isso aconteceu com ☀️ ambos, assim como aquelas que tiveram seu laptop reparado ou substituído apenas para que aconteça novamente.
Eu abordei a questão com o ☀️ Currys e a Samsung e ambos se recusaram a ajudar. O time de reclamações do Currys continua me dizendo que ☀️ isso deve ser um dano acidental e, portanto, devo pagar.
Um membro do staff de suporte da Samsung me disse que ☀️ "você não pode acreditar sorte esportiva com top tudo o que você lê na internet" ao se referir a todas as postagens no ☀️ próprio fórum da empresa.
Eu acredito que esses laptops apresentam um grave defeito de design e quero um reembolso.
JB, por email
Após analisar ☀️ isso, é difícil não concluir que há um problema com o Galaxy 360. Há um monte de pessoas se queixando ☀️ do mesmo problema.
Com base nisso, perguntei ao Currys para dar uma segunda olhada sorte esportiva com top seu caso e agora ele fez ☀️ uma reviravolta.
Ele me diz: "Nós estávamos tristes sorte esportiva com top saber da situação frustrante de JB com sorte esportiva com top tabela e estamos felizes por ☀️ compartilhar que o caso foi resolvido, com nosso cliente recebendo um reembolso total, bem como um gesto amigável no valor ☀️ de £100.
"Também estamos fornecendo feedback internamente para nossas equipes para nos certificarmos de que essa situação não se repita."
Também perguntei ☀️ à Samsung sobre sorte esportiva com top carta e ela não respondeu realmente à acusação de que seu laptop não é tudo o ☀️ que promete ser.
Ele diz: "Na Samsung, nós nos mantemos firmes na qualidade de nossos dispositivos e tomamos as preocupações dos ☀️ clientes muito a sério. Investigamos a reclamação de JB e nos desculparamos por sorte esportiva com top experiência negativa, mas estamos satisfeitos que ☀️ isso tenha chegado a uma conclusão satisfatória."
Isso dará a outras pessoas a confiança para comprar este produto? Não estou tão ☀️ seguro.
Outros, tomem nota.
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