Quatro anos atrás, detalhes do meu negócio de restaurante foram publicados incorretamente pelo Google

Há quatro anos, o Google publicou acidentalmente 🔑 os detalhes do meu negócio de restaurante, incluindo o número de telefone e endereço, nos resultados de pesquisa para "como 🔑 entrar contato com o Google no Reino Unido".

No início, eu recebia apenas algumas ligações de pessoas tentando entrar 🔑 contato, mas agora recebo até 300 por semana, incluindo no meu celular pessoal, além de mensagens e cartas. Eu tenho 🔑 mais de 130 mensagens de voz.

Eu me sinto obrigado a responder cada ligação porque pode ser um cliente potencial. Essa 🔑 situação me deixa cansado e ansioso e transformou a administração do meu negócio um pesadelo. Eu fiz múltiplos esforços 🔑 para entrar contato com o Google, mas ninguém me responde.

DI, Londres

Você deseja que os clientes possam encontrar seu restaurante no 🔑 Google, não vez do Google, e esse erro de listagem resultou vários anos de assédio desnecessário.

Quando me contatei 🔑 pela primeira vez com o Google, ele aconselhou a usar o botão "feedback", que aparece no final dos resultados de 🔑 pesquisa. Quando sugeri isso, você respondeu cansativamente que havia feito isso muitas vezes e não obteve nenhum resultado. Então, voltei 🔑 ao Google, e desta vez ele investigou.

O Google diz: "Analisamos o problema de acordo com nossas políticas de pesquisa e 🔑 tomamos medidas, e podemos confirmar que esse número de telefone não aparecerá mais para essa consulta."

Você está aliviado porque as 🔑 ligações do Google finalmente pararam e agradece pela minha ajuda, mas sente que poderia ter oferecido uma desculpas pelo transtorno 🔑 que sofreu.

Agradecemos suas cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um email para consumer.championstheguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, 🔑 the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Por favor, inclua um número de telefone para contato durante o dia. 🔑 A admissão e publicação de todas as cartas estão sujeitas a nossos termos e condições.