Milhares de passageiros aéreos ficam retidos nos EUA após falha global de TI

Milhares de passageiros aéreos ficaram retidos nos EUA 👏 na manhã de sexta-feira devido a uma falha global de TI que afetou as principais companhias aéreas domésticas, serviços ferroviários, 👏 navegação e sistemas de emergência da polícia, bem como algumas funções hospitalares.

O sistema Windows da Microsoft estava no centro da 👏 tecnologia atingida pela falha, após ser interrompido por uma atualização de software defeituosa da empresa de cibersegurança dos EUA CrowdStrike 👏 que ela usa.

O problema deixou grandes números de trabalhadores todo o mundo diante de uma tela de erro 👏 computadores, enquanto especialistas começaram a prever que poderia se transformar na maior falha escala de TI na história.

Desordem nos 👏 aeroportos dos EUA

Nos EUA, aeroportos ao longo da costa leste, de Miami a Boston, foram envolvidos caos devido a 👏 graves interrupções de voos causadas pela falha do Windows da Microsoft, que se concentrava nas aplicações 365 da empresa.

No aeroporto 👏 internacional de Denver, no Colorado, passageiros que se apresentavam para embarcar voos foram recebidos com mensagens de erro azuis 👏 intermitentes telas de informações.

De acordo com o rastreador de voos FlightAware, 518 voos haviam sido cancelados e outros 720 👏 atrasados 6h ET na sexta-feira. A Administração Federal de Aviação (FAA) disse que pelo menos cinco transportadoras – American, 👏 United, Delta, Allegiant Air e Spirit – haviam emitido paradas no solo, mantendo aviões aeroportos. Companhias aéreas menores, como 👏 a Frontier e a SunCountry, também relataram interrupções nas primeiras horas.

Em um comunicado, a FAA disse que estava "monitorando de 👏 perto um problema técnico que está impactando sistemas de TI companhias aéreas dos EUA. Várias companhias aéreas solicitaram a 👏 assistência da FAA com paradas no solo para suas frotas até que o problema seja resolvido."

Efeitos contínuos

Aeroportos ao longo da 👏 costa leste e meio-oeste parecem ter sofrido a maior parte do caos, com a Região de Nova York e o 👏 Chicago sendo especialmente afetados. A American Airlines disse que às 5h da manhã Eastern Time ela conseguiu "restabelecer com segurança 👏 nossa operação" e cancelar a parada no solo.

No entanto, é provável que as interrupções continuem por algumas horas, dada a 👏 repercussão de parar voos. A American é a maior transportadora aérea do mundo termos de sua média de quase 👏 600.000 passageiros por dia.

A United Airlines também disse que alguns de seus voos estavam retomando. A transportadora disse que estava 👏 emitindo isenções para facilitar a alteração de planos de viagem usando seu site.

Passageiros frustrados

A falha causou caos para americanos que 👏 tentavam retornar aos EUA, bem como para passageiros domésticos. Patrícia Sweeney contou à NBC News da sua consternação quando o 👏 seu voo da American Airlines de Tóquio a Nova York foi cancelado. Ela descreveu o que aconteceu quando outro voo 👏 da American Airlines ao lado de sua porta de embarque também foi cancelado: "Você podia ouvir um rugido de passageiros 👏 – as pessoas não estão felizes", ela disse.

De acordo com a Microsoft, a grande falha começou por volta das 18h 👏 Eastern Time na quinta-feira, com o primeiro impacto sendo sentido por clientes que usam os serviços Azure, uma plataforma de 👏 computação nuvem usada para gerenciar aplicações.

No estado de Nova York, a rede de saúde Kaleida, com sede Buffalo, 👏 que opera cinco hospitais na região, relatou problemas com seus sistemas na noite anterior, enquanto dizia que estava retomando serviços, 👏 mas, de acordo com mídia local, adicionando: "Estamos incentivando todos os funcionários – bem como pacientes – a comparecer conforme 👏 o programado."

Transporte e serviços de emergência afetados

À medida que a crise se profundava nos EUA, outras formas de transporte também 👏 foram atingidas. No New Jersey, dois principais terminais portuários, APM Terminals e Maher Terminals Port Newark, atrasaram a abertura 👏 na sexta-feira devido à falha.

Em Washington DC, o site do sistema de trem underground Metro na capital dos EUA permaneceu 👏 fora do ar por algumas horas, mas o serviço de Metro disse que suas estações abriram conforme o programado e 👏 que trens e ônibus estavam operando conforme o programado na sexta-feira.

O secretário de transporte dos EUA, Pete Buttigieg, disse que 👏 o departamento estava monitorando os eventos, especialmente nas companhias aéreas, de perto. Ele disse que manteria todas as companhias aéreas 👏 "ficarão responsáveis perante as necessidades dos passageiros".

Eric Swalwell, um congressista democratico da Califórnia que senta-se no subcomitê de ciber da 👏 Câmara, pediu às companhias aéreas que fossem "tão transparentes com os passageiros quanto possível e mostrem máxima flexibilidade ao acomodar 👏 reagendamentos". Ele expressou frustração de que as principais transportadoras aéreas dos EUA estavam falhando atualizar seus passageiros nas redes 👏 sociais.

"Milhões de viajantes precisam de uma atualização", ele disse.

A falha também afetou serviços de emergência, incluindo serviços de law enforcement. 👏 No Alasca, ambos os centros de chamadas de emergência 911 e não emergência pararam de funcionar corretamente todo o 👏 estado, e os guardas estaduais foram forçados a divulgar avisos encorajando as pessoas a usar linhas telefônicas manuais.

Linhas de chamadas 👏 de emergência também foram relatadas como prejudicadas vários outros estados, incluindo Arizona, Indiana, New Hampshire e Ohio.