Por quê as empresas Visa, Mastercard e outras fazem publicidade aos consumidores?

Tom Gretton, de Exeter, perguntou: "Por que as 💱 empresas Visa, Mastercard e outras fazem publicidade aos consumidores? A forma como os pagamentos bancários são processados é irrelevante para 💱 o titular da conta. De qualquer forma, você não pode escolher – você obtém o que o banco decide."

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Respostas dos leitores

John Wanamaker é dito ter dito: "A metade do dinheiro que gasto publicidade é desperdiçada. 💱 O problema é que não sei qual metade." PaddyMiguel

A empresa provavelmente paga bonificações de vendas com base novos clientes e 💱 clientes existentes usando seus cartões mais, especialmente se eles acumularem juros. É isso que eles fazem pelo negócio. Eles têm 💱 um incentivo a obter reconhecimento de marca e parcerias. Para o cliente, isso significa nada, mas quando é que nós 💱 importamos de verdade? MiffledKitty

Como encorajamento a usar seu cartão de crédito, vez de encorajamento a usar sua marca particular. MissKitty

Meu 💱 marido e eu sempre tivemos tanto Mastercard quanto Visa nossas carteiras, para as ocasiões raras que um vendedor 💱 aceita apenas um ou outro, ou quando um deles está offline, como acontece situações de hacking ou atualizações de 💱 segurança que deram errado. Aqui no Canadá, existem muitos provedores de cartões e bancos múltiplos. Temos relacionamentos com quatro, então 💱 existem escolhas de cartão. NotJustTheStones

Visa é um patrocinador principal dos Jogos Olímpicos, então é o único cartão aceito quando se compra 💱 mercadoria de lembrança e ingressos. Curiosamente, há atualmente um grande anúncio do Mastercard na fachada do Galeries Lafayette Paris. Pengolina123

Por 💱 que as empresas Visa e Mastercard pensam que seja proveitoso fazer publicidade

Há algumas razões pelas quais eles acham que vale 💱 a pena fazer publicidade. Primeiro, alguém realmente faz uma escolha sobre Visa/Mastercard – seu banco gastará tempo e dinheiro trabalhando 💱 para descobrir qual deles oferece o melhor valor, funcionalidade, etc. Então, há um apelo direto aos tomadores de decisão dos 💱 bancos. Eu diria que essa população é próxima de cerca de 50 pessoas no Reino Unido.

Em segundo lugar, os clientes 💱 desejam ter confiança no modo como seus dinheiros são administrados. Você pode não ter ouvido falar da Vocalink, mas provavelmente 💱 confia usar um caixa eletrônico Link para sacar dinheiro do muro. Link é executado pela Vocalink, mas Link é 💱 a parte conhecida. Se Visa/MasterCard nunca fossem mencionados, confiaria uma organização fora do radar para administrar seu esquema de 💱 cartão? Parte dessa publicidade é garantir que os consumidores saibam que, quando eles usam Visa/MasterCard, estão usando uma empresa confiável 💱 e bem estabelecida. Os bancos só podem adotar um esquema que seus milhões de clientes confiarem também.

Em terceiro lugar, muitos 💱 países não têm a infraestrutura que temos nós. Eu acho que a natureza anodina de sua publicidade é chave para 💱 apelar a esses mercados onde existem poucos esquemas semelhantes, então há um ângulo global, por isso os anúncios genéricos e 💱 patrocínios que você vê. Finalmente, as duas empresas oferecem mais serviços do que movimentar transações entre um vendedor e o 💱 banco do cliente, incluindo alguns serviços tradicionalmente de propriedade bancária. (A Vocalink faz parte do Mastercard.) Eles não estão sempre 💱 apenas anunciando os serviços tradicionais. BenIndustrialNorth

Como Visa e Mastercard se beneficiam da publicidade aos consumidores

Com a relativamente poucos sistemas de pagamento 💱 operando escala, é considerado valioso para a indústria como um todo se concentrar aqueles que ainda se apegam 💱 a dinheiro e cheques. Em partes da Ásia, onde o dinheiro ainda é amplamente utilizado, há uma briga acalorada entre 💱 as empresas baseadas aplicativos WeChat Pay e Alipay. Existem muitos lugares onde você pode lutar para pagar se estiver 💱 carregando apenas alguma forma de Visa, Mastercard ou American Express. Entre lojas e elas estão cheias de adesivos para 💱 um ou outro – é uma guerra de território.

Dorkalicious

Visão de um profissional de marketing

Como profissional de marketing com 17 anos 💱 de experiência empresas como a Coca-Cola, posso fornecer alguma insight.

Os esforços de publicidade de consumidores da Visa e Mastercard 💱 são primariamente sobre construir lealdade à marca e atrair novos titulares de cartão. Embora a decisão final sobre qual rede 💱 de cartão usar repose sobre o banco emissor, os consumidores frequentemente têm uma preferência por determinadas marcas devido à familiaridade 💱 e confiança construídas através da publicidade. Por exemplo, a campanha "Everywhere You Want to Be" da Visa se concentra na 💱 conveniência e aceitação global de seus cartões, atraindo viajantes frequentes. Na estratégia nos EUA, onde a Visa é líder, a 💱 estratégia reforça sua predominância. Contrariamente, regiões onde o Mastercard detém uma posição mais forte, como a Europa, a campanha 💱 "Priceless" do Mastercard se concentra experiências únicas, visando recrutar novos usuários ao apelar às conexões emocionais.

A publicidade também desempenha 💱 um papel crítico aumentar a frequência de uso do cartão. Ao explorar a economia comportamental, essas empresas encorajam os 💱 consumidores a usar seus cartões com mais frequência. Promoções como ofertas de dinheiro de volta, pontos de recompensa e descontos 💱 exclusivos são apresentados anúncios para desencadear impulsos de gastar. Por exemplo, as parcerias do Mastercard com grandes eventos como 💱 a Liga dos Campeões criam motivos convincentes para os titulares de cartão usarem seus cartões para compras relacionadas a esses 💱 eventos.

Anunciar ofertas de cartão de alto nível é outro foco estratégico das empresas. Ao exibir os benefícios de cartões premium 💱 – serviços de concierge, seguro de viagem, recompensas de luxo – a Visa e o Mastercard podem atrair consumidores abastados 💱 que geralmente têm valores de transação mais altos. A cartão Visa Infinite oferece benefícios como acesso a salas de embarque 💱 exclusivas e benefícios de hotéis de luxo, que são amplamente divulgados para posicionar a marca como uma escolha premium. Em 💱 países onde os consumidores estão se tornando mais abastados, como a China, promover cartões premium pode significativamente melhorar a percepção 💱 da marca e a participação do mercado. Yesayi Melik-Yolchyan