Confiança: um assunto complicado

A confiança é algo complicado. Os Ted talks tentam ensinar como adquiri-la; os pais desejam 🌟 que seus filhos a tenham; para aqueles que não a possuem, parece quase impossível adquiri-la. Empreendedores, influenciadores de mídia social 🌟 e candidatos a empregos projetam confiança, mesmo quando estão interiormente cheios de dúvidas - o que não é surpreendente, dado 🌟 que quase todos os discursos sobre confiança são sobre como adquirir mais dela, não menos.

No entanto, muita confiança 🌟 pode ter consequências sérias. Ela contribuiu para a crise financeira de 2008 e o escândalo da Correios. Em meus anos 🌟 trabalhando como cientista do comportamento, medi a confiança de milhares de servidores públicos e criei estudos de caso sobre como 🌟 a tomada de decisões excessivamente confiantes no governo levam a políticas falidas. Também vi como ela pode afetar a tomada 🌟 de decisões sênior nos níveis mais altos - no inquérito sobre o Covid, o secretário de saúde Matt Hancock, 🌟 2024, foi descrito como respondendo à crise com "níveis nucleares" de excesso de confiança.

A maioria de nós não 🌟 é encarregada de responder a uma pandemia, mas nenhum de nós está imune aos efeitos de muita tranquilidade. Eu apostaria 🌟 que você pode pensar alguém sua vida profissional ou pessoal cuja confiança não é proporcional a bons resultados. 🌟 Se assim for, eles não estão sozinhos. No Behavioural Insights Team, onde trabalho, um novo estudo mostra que a excessiva 🌟 confiança é amplamente difundida entre o público do Reino Unido.

Demos um teste a 2.000 adultos, perguntando-lhes 30 perguntas 🌟 de conhecimento geral e quanta certeza eles tinham suas respostas. Encontramos que oito 10 estavam excessivamente confiantes - 🌟 o que significa que estavam mais seguros de que suas respostas seriam corretas do que realmente eram. Notavelmente, 84% 🌟 dos baby boomers (pessoas com idade entre 60 e 78 anos) estavam excessivamente confiantes comparação com 75% da geração 🌟 Z (aqueles com idade entre 18 e 27 anos). Essa diferença de 10 pontos percentuais foi duas vezes maior do 🌟 que a distância entre quantos dos que possuem um diploma universitário estavam excessivamente confiantes (79%) comparação com aqueles cujo 🌟 nível de qualificação era GCSE ou inferior (84%).

Não saber coisas está bem - a chave é saber o 🌟 que você não sabe. A geração Z estava bastante confiante (82%) saber o nome verdadeiro do YouTuber famoso MrBeast 🌟 - mas isso estava linha com a realidade: 86% disseram corretamente Jimmy Donaldson. Essa correspondência próxima entre correção e 🌟 confiança é chamada de "bem calibrada". Em contraste, os baby boomers estavam 61% confiantes, mas apenas 36% corretos - clássica 🌟 excessiva confiança. Com a idade, claro, vem experiência e, para a maioria de nós, isso é um benefício líquido. Mas 🌟 parece que a maioria de nós envelhece para uma maior excessiva confiança.

A confiança joga uma peça todos 🌟 nós. Vemos a certeza de altos perfazedores, como a atiradora olímpica de pistola Kim Yeji (que disse que não tinha 🌟 "nada a melhorar" quando perguntada como ela estava se preparando para os recentes Jogos Olímpicos) e queremos imitá-los. Mas a 🌟 confiança dos olímpicos é justificada pelo fato de que eles realmente são uns dos melhores do mundo. Os olímpicos também 🌟 se beneficiam de feedbacks regulares e diretos sobre seu desempenho, o que lhes dá um senso preciso de como são 🌟 bons relação aos outros. A maior parte da vida não é assim.

Se a excessiva confiança for superestimada, 🌟 o que é a alternativa? Em vez de perseguir um crescente sentido de auto-confiança sem fundamento, tente ser bem calibrado. 🌟 Saiba o que você sabe e o que você não sabe.

Em criar filhos, celebre seus feitos, mas enfatize que 🌟 você está orgulhoso de seu crescimento - vez de implicar que eles chegaram a um destino terminal.

No local 🌟 de trabalho, encoraje e valore a entrada de colegas menos falantes. Os subconfiantes são um contrapeso essencial a maioria excessivamente 🌟 confiante e ajudam a nos lembrar de verificar nossas suposições vez de avançar cegamente. A subconfiança é também um 🌟 melhor ponto de partida do que a excessiva confiança - se você estiver subconfiante, o mundo pode eventualmente ensinar-lhe que 🌟 suas julgamentos são bastante bons e que deve se apoiar mais. O problema com a excessiva confiança é que faz 🌟 as pessoas se sentirem à prova de balas - tão certas de que estão certas que não percebem quando cometeram 🌟 erros, então não mudam seu comportamento.

Interessantemente, minha experiência realizando oficinas de calibração com dezenas de organizações, percebi 🌟 que os grupos mais subconfiantes tendem a ter um número maior de mulheres jovens. E, no entanto, muitas organizações, 🌟 você encontra que as posições de liderança se tornam cada vez mais dominadas por homens - não é maravilhoso que 🌟 a excessiva confiança seja um problema tão onipresente.

Pensar na calibração como higiene cognitiva básica - assim como você 🌟 espera fazer consultas para seus dentes ou olhos, você pode considerar testes regulares para monitorar a precisão de seus julgamentos. 🌟 No final das contas, como seus dentes e visão, ela tende a piorar, não melhorar, ao longo do tempo.